پرسش و پاسخ های متداول

پرسش های کلی

چگونه مطمئن شوم که نمایندگی اصلی هستید ؟

  • فروشگاه اینترنتی عطران کالاهای موجود را از طریق خرید مستقیم از کمپانی های مادر و یا خرید از شرکت های وارد کننده و نمایندگان رسمی برندهای معتبر جهانی در ایران تأمین می کند ؛ فروشگاه آنلاین عطران با افتخار تنها فروشگاه آنلاین ایران است که توانایی ارائه محصولات شرکتی با برچسب اصالت کالا و امکان پیگیری و استعلام اصالت کالا را داراست . تمامی محصولات موجود در فروشگاه آنلاین عطران که در فروشگاه های معتبر کشور نیز موجود هستند با برچسب اصالت کالا همچنین فاکتور رسمی و قانونی از سوی فروشگاه آنلاین عطران عرضه میشوند در صورت موجود نبودن عطرهای شرکتی و کسری موجودی شرکت های داخل ایران فروشگاه آنلاین عطران بصورت مستقل واردکننده مستقیم تمامی محصولات عطری در ایران خواهد بود و اصالت تمامی محصولات عرضه شده توسط عطران را با ارائه فاکتور رسمی که در زمان خرید برای خریدار نمایش داده شده و همچنین ایمیل میشود تضمین مینماید
  • همچنین فروشگاه آنلاین عطران بعنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین عطر در ایران و خاورمیانه تنها فروشگاه ایران است که توانایی ارائه محصولات بروز جهانی را داراست ، این دسته از کالاها عموماً در دسته فروش اختصاصی عطران معرفی میشوند ، بدیهی است با توجه به انحصاری و اختصاصی بودن این محصولات برای فروشگاه آنلاین عطران و عدم ورود محصولات اختصاصی عطران توسط سایرین ، این کالاها فاقد برچسب اصالت کالا خواهند بود
  • در این صورت پس از هر خرید از فروشگاه آنلاین عطران بلافاصله فاکتور خرید صادر شده و کاملاً جنبه قانونی و حقوقی خواهد داشت . به این ترتیب فروشگاه آنلاین عطران اصالت تمام محصولات ارائه شده در این فروشگاه را اعم از شرکتی و وارداتی تضمین مینماید

  • لازم بذکر است فروشگاه آنلاین عطران هیچگونه تامین کننده ای نداشته و مسئولیت تمامی محصولات عرضه شده در عطران کاملا مربوط به فروشگاه آنلاین عطران خواهد بود ، شما میتوانید بدون دغدغه و نگرانی از خرید محصولات متفرقه و تقلبی ، تمامی محصولات اورجینال و اصلی مد نظر خود را در هر ساعت از شبانه روز از عطران سفارش دهید
  • گفتنی است در فروشگاه آنلاین عطران فقط برندهای معتبر و تایید شده کارشناسان عطران بفروش میرسند و برندهای متفرقه ایرانی ، اماراتی ، چینی یا محصولات برندهای متفرقه اروپای شرقی در کلکسیون محصولات عطران جایی نداشته و نخواهند داشت

چرا برخی محصولات عطران را در هیچ فروشگاهی نمیتوان یافت ؟

  • فروشگاه آنلاین عطران بعنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین عطر در خاورمیانه و تنها وب سایت معتبر فروش عطر در ایران به غیر از ارائه محصولات شرکتی ، توانایی عرضه محصولات کمیاب و جدید جهانی را همگام با سایر نقاط جهان داراست ، این دسته از محصولات که عمدتا در دسته بندی فروش اختصاصی عطران معرفی میشوند بصورت انحصاری در اختیار فروشگاه آنلاین عطران بوده و در صورت امکان در ماه ها و سال های بعدی در اختیار سایرین نیز قرار خواهند گرفت

آیا فروش حضوری ، نمایندگی و یا شعبه دارید ؟

  • فروشگاه آنلاین عطران بعنوان بزرگترین و تنها فروشگاه آنلاین معتبر عطر در ایران هیچگونه نمایندگی فروش و شعبه بصورت مجازی و فیزیکی در هیچ کجای ایران نداشته و نخواهد داشت
  • تمرکز و سیاست کلی فروشگاه آنلاین عطران تنها بر فروش اینترنتی محصولات برای خدمات رسانی به هموطنان در سرتاسر کشور بوده و محدود به هیچ نقطه جغرافیایی نمیشود ، هدف ما در عطران بهرمندی تمامی مشتریان و همراهان گرامی عطران از یک خرید لوکس ، مطمئن ، مدرن و البته به صرفه است لذا ایجاد فروشگاه فیزیکی به هیچ عنوان در اهداف و رسالت فروشگاه آنلاین عطران قید نشده و هرگونه سواستفاده از نام "عطران" و "عطران پرفیوم" و نام های مشابه با اضافه کردن پیشوند و پسوند در سایت ها ، شبکه های اجتماعی و فروشگاه های فیزیکی فاقد اعتبار قانونی بوده و بموجب  قوانین حق امتیاز کشوری و بین المللی کپی رایت کلاهبرداری و جعل نام محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت
  • همچنین یادآور میشود به دلیل نقص قوانین پیگیری کشوری برخی افراد سودجو با استفاده از نام عطران اقدام به تولید زیرزمینی محصولات شیمیایی و فوق العاده خطرناک عطرسازی میکنند ، ضمن هشدار به کلاهبرداران و خریداران این محصولات اعم از فیکساتور ، الکل ، اسانس های شیمیایی باطلاع میرساند فروشگاه آنلاین عطران فقط فروشنده برندها و محصولات معتبر جهانی خواهد بود و هیچگونه فعالیتی در زمینه تولید محصولات عطری نداشته و نخواهد داشت
  • لازم به ذکر است آدرس فروشگاه آنلاین عطران فقط www.AtranPerfumes.com ، ایمیل معتبر فروشگاه info@AtranPerfumes.com و آدرس فروشگاه آنلاین عطران در شبکه اجتماعی اینستاگرام Instagram.com/AtranPerfumes و در شبکه اجتماعی تلگرام T.me/Atran_bot و T.me/AtranPerfumes است و هر صفحه ای به جز صفحات ساد شده و آدرسهای ذکر شده جعلی و تقلبی و مورد تایید عطران نخواهد بود

چرا عطران تنها فروشگاه آنلاین معتبر عطر در ایران است؟

فروشگاه آنلاین عطران اولین و تنها فروشگاه تماماَ اینترنتی کشور در عرصه تخصصی فروش عطر است که توانایی عرضه تمامی محصولات شرکتی را در کنار محصولات بروز جهانی داراست . هیچ فروشگاه آنلاینی در ایران به جز عطران دسترسی به محصولات لانچ شده شرکتی عرضه شده در فروشگاه های فیزیکی را نداشته و همچنین هیچ فروشگاه دیگری در ایران امکان دسترسی به محصولات روز جهانی را نخواهد داشت . در عطران تمامی محصولات موجود در ایران بصورت مستقیم از نمایندگان رسمی برندها در ایران تهیه میشوند و در صورت معتبر بودن برندها در سطح جهانی و موافقت تیم ارزیابی عطران در وب سایت عطران قرار میگیرند . با افتخار در فروشگاه آنلاین عطران هیچگونه محصول و برند متفرقه ، تقلبی ، بی نام و نشان ، اماراتی و ایرانی ولو برندهای تازه وارد با نام هنرمندان به فروش نمیرسد و فروشگاه آنلاین عطران کیفیت این برندها را تایید نمیکند .

چه محصولاتی در عطران موجود است ؟

شما میتوانید در فروشگاه آنلاین عطران تمامی محصولات عطری ، آرایشی و بهداشتی اورجینال و اصلی مورد نیاز خود را فقط از برندهای معتبر جهانی که مورد تایید کارشناسان عطران باشد تهیه کنید . به همین دلیل محصولات و برندهای متفرقه داخلی و خارجی بدلیل عدم تایید تخصصی کارشناسان عطران در کلکسیون محصولات و برندهای عطران جایی نخواهند داشت

پرسش های پیش از خرید

چرا قیمت تمامی کالاها در عطران ارزانتر از فروشگاه های معتبر است ؟

این یک قانون برای عطران و تمامی کسب و کارهای آنلاین در سراسر جهان است

لذت انتخاب و خرید از بین محصولات بیشتر و البته با قیمتهای بهتر ، به همین دلیل تمامی محصولات فروشگاه آنلاین عطران که به جز عطران در فروشگاه های معتبر فیزیکی دیگر نیز در دسترس هستند با حداقل 6% تخفیف ویژه از قیمت مصوب شرکتی و هماهنگ ابلاغ شده توسط شرکتها و نماینگان رسمی برندها در ایران ارائه میشوند . میزان دقیق تخفیف هر کالا در کنار عکس کالا در صفحات سایت درج میشود و علاوه بر این پس از خرید هر محصول از فروشگاه آنلاین عطران بر حسب سطح مشتری شما بین 3% ، 6% و 9% اعتبار مشتری دریافت خواهید کرد . محصولات فاقد تخفیف دائمی عمدتا جزو دسته فروش اختصاصی عطران بوده یا از محصولات عرضه شده در موزه عطرهای معاصر عطران هستند . 

قصد خرید هدیه دارم آیا امکان کادو کردن سفارش فراهم است ؟

بله ، عطران بهترین و شیک ترین هدایا را برای شما آماده خواهد کرد ، شما میتوانید در مراحل سفارش این گزینه را روشن کرده و طرح و رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنید ، همچنین میتوانید در صورت تمایل رنگ کادو را با توجه به سلیقه خود و حتی رنگی به جز رنگهای پیش فرض انتخاب نمایید ، همکاران ما سفارش شما را دقیقا با رنگ و طرح درخواستی و یا با شبیه ترین رنگ نزدیک به رنگ درخواستی شما بصورت کادو شده ارسال خواهند کرد

یکی دیگر از امکانات فروشگاه آنلاین عطران ارسال هدیه از طرف شما برای عزیزان شماست ، شما میتوانید با انتخاب هدیه خود و بدون هرگونه نگرانی از کیفیت اجرای سفارش و در زمان مورد نظر خود مستقیما آنرا به عزیزان خود ارسال کرده و آنها را غافلگیر نمایید


برای مشاهده نمونه های کادویی عطران اینجا کلیک کنید

عطر مورد علاقه ام قیمت زیادی دارد ، چه تضمینی برای سالم رسیدن به مقصد وجود دارد ؟

تمامی ارسالهای فروشگاه آنلاین عطران در شهر تهران یا با پیک مخصوص فروشگاه و یا با استفاده از سرویس اینترنتی الوپیک انجام میشوند و ارسالهای شهرهای دیگر توسط مجرب ترین شرکت های حمل و نقل بین المللی نظیر شرکت چاپار ،  TPG و شرکت تیپاکس انجام خواهند شد که در تمامی حالات و تمامی سفارشات تا هر میزان سقف قیمتی مشمول بیمه بوده و تا لحظه تحویل سفارشات بدست مشتریان مسئولیت هرگونه اتفاق غیر منتظره در قبال مشتری فقط و فقط به عهده فروشگاه آنلاین عطران خواهد بود

بنابراین میتوانید مطمئن باشید تمامی محصولات و سفارشات شما تا هر قیمت با بیمه و بسته بندی مطمئن در سراسر کشور بدسا شما خواهد رسید

لذا در هنگام تحویل سفارش از سفیران پیکی و پستی از سلامت کالا اطمینان حاصل کنید ، بدیهی است فروشگاه آنلاین عطران مسئولیتی در قبال سفارشات تحویل گرفته شده نمیپذیرد

لازم به ذکر است جهت امنیت بیشتر محصولات گرانقیمت در شهر تهران و یا در شرایط ناپایدار جوی نظیر برف و باران برای پیشگیری از بروز هرگونه سانحه تمامی ارسالهای فروشگاه آنلاین عطران توسط خودرو و با استفاده از سرویس های خدماتی طرف قرار داد مانند الوپیک  سواری انجام میشود

چگونه از سایت عطران خرید کنم ؟

شما میتوانید در کمتر از 2 دقیقه عطر یا محصول مورد نظر خود را خریداری کرده و با استفاده از معتبرترین درگاه های بانکی کشور بصورت آنلاین بپردازید و یا در صورت تمایل وجه سفارش خود را کارت به کارت کنید


راهنمای تصویری خرید از فروشگاه آنلاین را برای راهنمایی ببینید


ما بصورت شبانه روزی آنلاین هستیم و سفارش شما در کمتر از دو دقیقه تایید و در مرحله آماده سازی قرار خواهد گرفت

شما میتوانید در مراحل ثبت سفارش زمان دقیق تحویل سفارشتان و باقی دستورات خود را قید نمونده و نحوه اجرای سفارش خود را سفارشی سازی کنید

اگر هر سئوالی دارید از طریق ارسال تیکت در قسمت پشتیبانی شبانه روزی با ما در ارتباط باشید

پاسخ به تمامی تیکت ها در سریع ترین زمان ممکن و در ثانیه های ابتدایی انجام خواهد شد

وجه سفارش خود را چگونه پرداخت کنم ؟

شما میتوانید مبلغ سفارش خود را به یکی از روشهای پرداخت آنلاین بوسیله معتبرترین درگاه های بانکی کشور ( بانک ملت و بانک ملی ) ، کارت به کارت و یا واریز به حساب تسویه نمایید . در مراحل سفارش از شما سئوال خواهد شد که به چه طریقی مایل به پرداخت وجه سفارش خود هستید و شما میتوانیدبا در دست داشتن رمز پویای کارت بانکی خود  از یکی از روشهای پرداخت انلاین یا کارت به کارت استفاده نمایید

پرسش های پس از خرید

سفارش داده ام ، سفارش من چه زمانی بدستم خواهد رسید ؟

تمامی سفارشات شما در دقایق ابتدایی پس از ثبت سفارش وارد مرحله آماده سازی سفارش شده و در صورتی که سفارش رسیده در ساعات کاری عطران باشد در یک بازه زمانی یک تا 3 ساعته و سفارشات شهرستان در صورتی که تا قبل از ساعت 15 ثبت شوند تماماَ همان روز ارسال خواهند شد


شما میتوانید زمان دقیق یا تقریبی تحویل سفارش خود را در مراحل ثبت سفارش تعیین کنید


برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ارسال و تحویل سفارشات اینجا کلیک کنید

سفارش داده ام ، چگونه از وضعیت سفارشم با خبر شوم ؟

به محض ثبت سفارش در فروشگاه آنلاین عطران یک ایمیل و یک پیامک حاوی مشخصات خرید و فاکتور خرید برای شما ارسال خواهد شد ، روند ارسال ایمیل و پیامک از لحظه سفارش کالا تا تحویل کالا ادامه خواهد داشت و همچنین در صفحه حساب کاربری خود میتوانید اط آخرین وضعیت سفارش خود با خبر شوید

چگونه اصالت کالا را استعلام کنم ؟

بررسی اصالت از طریق تلفن گویا :


برای كنترل اصالت محصول خود توسط سامانه تلفن گويا ، پس از كنترل برچسب از لحاظ مخدوش و پاره نبودن آن ، لطفاً با دقت قسمت قابل خراشيدن روی برچسب را بخراشيد تا اعداد 16 رقمی كد اصالت كه زير برچسب قرار دارد نمايان گردد.

در ادامه پس از گرفتن شماره تلفن 66786076 (شهرستانها با كد 021) توسط تلفن همراه یا ثابت و اتصال به سامانه تلفن گويا ، مراحل كنترل كد اصالت را بترتيب پيام های اعلام شده توسط سيستم اجرا نمائيد

كد اصالت 16 رقمی کالا را بطور کامل و با دقت می بايست ارسال نمود


بررسی اصالت از طریق پیامک :


شما می توانید با ارسال کد 16 رقمی بصورت پیامک به شماره 20009425 یا 3000288 و بررسی موارد دیگر که از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد ، اصالت کالای خود را استعلام نمایید

پرسش های مربوط به جشنواره ها